Retouren & Umtausch

Bei HAIBIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike oder Zubehör vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Gast-Retourenportal, um Ihre Rücksendung anzumelden und einen Rücksendegrund auszuwählen.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacken Sie die Artikel sicher im Originalkarton und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte DHL-Retourenlabel aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es in einer Postfiliale oder Packstation in Ihrer Nähe ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.