Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr neues Haibike wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten für ein Haibike?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle E-Bikes und Fahrräder kostenlos. Für Zubehör und Ersatzteile berechnen wir eine Pauschale von 4,95 EUR.
Wird mein E-Bike komplett montiert geliefert?
Ja, jedes Haibike wird von unseren Mechanikern vormontiert und geprüft. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben, bevor Sie losfahren können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Ratenkauf über unsere Partnerbanken.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Rad nicht gefällt?
Sie können Ihr Rad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür das Retourenportal auf unserer Website, um eine Abholung durch die Spedition zu vereinbaren.
Wie lange habe ich Garantie auf mein E-Bike?
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren auf den Rahmen sowie 2 Jahre auf den Motor und den Akku.
Wo kann ich mein Haibike warten lassen?
Sie können den Service bei jedem autorisierten Haibike-Fachhändler oder bei unseren zertifizierten Service-Partnern in Ihrer Nähe durchführen lassen.